Un « magasin fantôme » exploite la tragédie de Bondi avec une prétendue arnaque

L’entreprise « Isla & James », qui prétend être basée à Bondi, Sydney, aurait profité de la récente attaque terroriste de Bondi Beach en affirmant que son co-fondateur avait été victime de la fusillade.

Le site Internet, mis en ligne neuf jours après l’événement du 14 décembre, annonce la fermeture des ventes en citant la fusillade de Bondi comme raison de sa fermeture.

Selon Nine Media, les autorités gouvernementales enquêtent sur la légitimité de l’entreprise et mettent en garde les consommateurs contre d’éventuelles escroqueries.

Même si le reportage souligne que les « magasins fantômes » prétendent vendre des vêtements, des maillots de bain et des sacs, il s’agit de la dernière d’une série d’opérations qui incluent des entreprises de bijouterie frauduleuses qui n’existent pas.

Bijoutier a récemment publié le premier volet d’une enquête sur des détaillants en ligne frauduleux et fictifs se faisant passer pour des bijouteries locales et a ensuite publié les détails d’un bijoutier qui a décidé de riposter, réglant ainsi ses comptes avec un fraudeur.

Décrits par beaucoup comme des « magasins fantômes » – le terme plus approprié est Scam Store – ces fraudeurs prétendent souvent exploiter des boutiques de vente de bracelets, de colliers, de boucles d’oreilles qui n’existent pas physiquement, portant ainsi atteinte aux détaillants australiens authentiques et qui travaillent dur et laissant les clients désenchantés et démunis.

Les fraudeurs en ligne sont un cauchemar familier pour les consommateurs, car lorsqu’ils font des achats en ligne, ils courent souvent le risque d’acheter des produits contrefaits vendus par une entreprise qui ne respecte pas les règles.

Pour les propriétaires légitimes de bijouteries, les dégâts sont plus profonds.

Au-delà de la ternissure que ces opérations de « magasin fantôme » laissent sur la confiance des consommateurs dans l’industrie de la bijouterie, certains escrocs sont prêts à aller plus loin, notamment en volant des photos et des descriptions de produits et du contenu promotionnel sur les réseaux sociaux.

Pour Olivia Deskoski, la propriétaire de Black Star Opal, c’en était assez et elle avait une histoire intéressante à raconter.

Black Star Opal est une entreprise familiale impliquée dans l’industrie australienne de l’opale depuis 1969. Aujourd’hui, elle exploite un magasin de détail, The Opal Centre, à Coffs Harbour, en Nouvelle-Galles du Sud, et s’est retrouvée dans le cadre d’une opération frauduleuse.

« J’ai reçu un e-mail d’un homme aux États-Unis disant ‘Je pense que vous devriez savoir qu’il existe un site Web qui a volé toutes les images de vos produits et qui escroque les gens' », a déclaré Deskoski. Bijoutier.

« C’était une expérience surréaliste de voir des centaines de nos photos et noms de produits sur le site Web de quelqu’un d’autre. Je n’avais jamais entendu parler de quelque chose de pareil auparavant.

« Les produits étaient mal étiquetés, par exemple, les produits plaqués or étaient répertoriés comme des produits en or massif, et les prix étaient ridiculement bas, en plus de multiples remises sur les achats. Les images de la page d’accueil ressemblaient à une exploitation souterraine de charbon – pas d’opale – et il y avait de faux avis de clients ainsi que de fausses allégations de publication dans les médias. J’ai complètement paniqué.  »

Deskoski a lancé une campagne « sous couverture », utilisant les médias sociaux pour diffuser des avertissements sur Facebook et Instagram, encourageant les consommateurs à éviter ces sites Web spécifiques et à effectuer davantage de recherches.

Son message : Si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.

Les affirmations douteuses du magasin Bondi

Le site Internet « Isla & James » affirme que son co-fondateur, James, a été abattu lors de l’attaque antisémite, entraînant la fermeture imminente du magasin.

Nine Media affirme que cette affirmation est douteuse, car aucune des 15 personnes tuées dans l’attaque terroriste ne s’appelait James et le site manque de détails essentiels tels qu’une adresse postale spécifique ou un numéro d’entreprise australien (ABN).

Le site Web suggère que les produits sont expédiés depuis un entrepôt central en Asie et invite les clients potentiels à demander des informations sur l’enregistrement de leur entreprise et la TVA, ce qui suscite davantage de soupçons.

Les images utilisées sur le site semblent être générées par l’IA, et les images de Google Lens relient les produits à d’autres sites de commerce électronique avec des mises en page presque identiques ainsi qu’au marché en ligne Temu.

NSW Fair Trading tente de faire supprimer le site et met en garde le public contre les pratiques trompeuses qui exploitent la sympathie de la communauté.

Condamnation et avertissements du gouvernement

Le ministre par intérim du Commerce équitable, Jihad Dib, a condamné toute tentative de manipulation et/ou de tromperie des consommateurs après la tragédie de Bondi, affirmant que Fair Trading avait l’intention d’émettre un avertissement public concernant le site.

Il a déclaré que le gouvernement s’engage à protéger les consommateurs contre toute conduite trompeuse.

« Les événements de Bondi étaient insensés et méprisables », a déclaré Dib.

« Exploiter le chagrin et la souffrance de notre communauté pour réaliser des bénéfices est odieux – surtout à une époque où tant de petites entreprises de la région font des efforts difficiles ».

L’organisme de défense des consommateurs a averti le public d’être à l’affût des « magasins fantômes », des collectes de fonds illégitimes et d’autres comportements trompeurs dans la vente de biens ou de services liés à l’attaque de Bondi. Les cas peuvent être signalés à Scamwatch.

Personne ne sait que tu es un chien ?

Bijoutier enquête sur ce qui semble être une escroquerie mondiale répandue et élaborée, des sites Web de vente au détail sont créés pour imiter ou prétendre faussement être des bijouteries australiennes.

Le rapport de juillet intitulé, Sur Internet, personne ne sait que tu es un chien comprenait des exemples de mesures extraordinaires prises par des escrocs pour créer l’illusion d’authenticité.

Il s’agit notamment de la création d’images IA de magasins et de propriétaires d’entreprises qui n’existent pas, ainsi que de faux numéros de suivi de livraison et états financiers.

Le rapport établit qu’il ne s’agit là que de la pointe de l’iceberg.

Beaucoup de ces détaillants en ligne douteux utilisent de faux avis, des antécédents personnels fictifs et des événements de vente frauduleux pour inciter les consommateurs à acheter des produits sous couvert de soutenir une entreprise locale.

Bijoutier surveille bon nombre de ces fraudeurs internationaux depuis un certain temps. La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) a récemment publié un avertissement public concernant le comportement de ces détaillants en ligne, en soulignant quatre exemples spécifiques.

L’organisme de surveillance des consommateurs a noté une augmentation des signalements concernant des « magasins fantômes », avec environ 360 plaintes concernant une soixantaine de détaillants en ligne enregistrées au cours des six derniers mois.

Bien que cette dernière arnaque n’implique pas directement les bijoux, l’incident rappelle aux bijoutiers qu’ils doivent rester vigilants contre les activités frauduleuses et maintenir des pratiques commerciales éthiques.

Les détaillants de bijoux peuvent tirer des leçons de cette situation en garantissant la transparence de leurs opérations, en fournissant des informations de contact claires et en évitant toute tactique de marketing qui pourrait être perçue comme une exploitation.

Les consommateurs et le commerce sont invités à faire preuve de prudence et à signaler toute activité suspecte à Scamwatch.